Política de Jogo Responsável
Jogar é uma forma de entretenimento e é indispensável que você
equilibre o jogo com outras atividades. Jogar com
responsabilidade é agradável e divertido, sempre levando em
consideração um limite razoável de tempo e de dinheiro.
Estamos
sempre empenhados em fazer todo o possível para oferecer uma
experiência de jogo agradável e também para encorajar você a
jogar com responsabilidade. Para garantir isso, fornecemos
ferramentas úteis para ajudar você a aproveitar o jogo de uma
maneira segura e controlável.
Proteção a Menores de Idade
18 +
É ilegal para menores de 18 anos abrir uma conta ou jogar no site. Tomamos medidas rigorosas para garantir que apenas pessoas maiores de idade possam se tornar nossos clientes. Além disso, podemos solicitar um comprovante de maioridade para qualquer cliente e suspender sua conta até que a verificação adequada seja feita.
Como parte do seu registro no site, você também precisará aceitar nossa Política de Verificação de Idade.
Crianças
Se você compartilha seu computador ou celular com crianças, sempre tome as precauções necessárias para proteger seu nome de usuário e senha. Também existem softwares disponíveis que podem orientar você nesses casos.
Sinais de Alerta
- • Você está preocupado com jogos?
- • Você gasta mais dinheiro do que pode pagar?
- • Você acha difícil gerenciar ou parar com o jogo?
- • Você discute com familiares e amigos sobre os hábitos de jogo?
- • Você mente sobre o quanto você joga ou esconde isso?
- • Você passa muito tempo jogando?
- • Você pede dinheiro emprestado para jogar ou não paga as suas contas?
- • Você negligência suas outras responsabilidades ou as pessoas ao seu redor?
- • Você se sente preocupado, deprimido ou irritado?
Se ainda não tiver certeza, faça nosso Teste de Autoavaliação.
Você é responsável?
Faça o teste! - Aprenda a reconhecer um problema
Para avaliar e compreender melhor seus níveis atuais de jogo, encorajamos você a fazer este Teste de Autoavaliação, que deve auxiliá-lo a identificar se deve mudar o seu comportamento no jogo ou buscar ajuda. Você sempre pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente para qualquer ajuda adicional.
Limite sua conta
Definir Limite de Depósito
Gerencie seus gastos definindo limites diários, semanais e mensais em sua conta. Os limites podem ser reduzidos imediatamente a qualquer momento. Você também pode aumentar seus limites e, nesse caso, eles entrarão em vigor 24 horas após a sua solicitação. Nunca aumente seu limite porque você perdeu dinheiro, considere cuidadosamente se você pode pagar por isso.
Definir Limite de Sessão
Você também tem a opção de controlar o tempo que passa jogando. Você pode escolher e configurar a duração da sessão de jogo em sua conta.
Defina Limite de Apostas
Você pode optar por limitar a quantia que aposta durante um determinado período de tempo. Este limite irá bloquear automaticamente qualquer aposta adicional feita se o limite de aposta definido for excedido para aquele período de tempo selecionado.
Defina Limite de Perdas
Você pode optar por limitar a quantidade que perde durante um determinado período de tempo. Este limite irá bloquear automaticamente quaisquer perdas adicionais se o limite de perda definido foi excedido para o período de tempo selecionado
Verificação da Realidade
A opção de Verificação da Realidade ajuda você a controlar seus hábitos de jogo, com alertas que permitem que você saiba há quanto tempo está ativo. Ao jogar em jogos de cassino neste site, um pop-up aparecerá para informar que você está ativo por uma hora, e isso será feito a cada hora. Você pode então optar entre continuar jogando ou sair. Você pode escolher se deseja ou não receber alertas de Verificação de Veracidade e também selecionar a frequência com que eles aparecem. O pop-up mostrará o total de vitórias/derrotas durante esse tempo. Se desejar ativá-lo, por favor, entre em contato com o suporte ou consulte a aba ‘’Minha conta’’.
Autoexclusão
Se você acha que jogar se tornou um problema para você, considere a autoexclusão visitando a seção ‘’Jogo Responsável’’ na sua conta.
Exclusão definitiva - tire um tempo de 179 dias ou menos!
Se você quiser parar de jogar por algum motivo, você pode excluir-se definitivamente por um tempo. Você pode fazer isso entrando em sua conta ou entrando em contato com o suporte ao cliente. Nesse caso, nossa equipe entrará em contato com você para transferir os fundos restantes em sua conta. Uma vez que uma autoexclusão definitiva se aplique, você não poderá fazer login em sua conta. Você pode reabrir a conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente, e um período de espera de 24 horas será aplicado. Assim que o período de autoexclusão definitivo expirar, sua conta será ativada novamente. Entraremos em contato com Você com o objetivo de devolver quaisquer fundos restantes mantidos nos saldos das contas de acordo com os T&Cs.
Exclusão indefinida - 180 dias ou mais
Este recurso deve evitar que você jogue conosco indefinidamente. Você pode reativar a conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente, e um período de espera de 7 dias será aplicado. A reativação, neste caso, está sujeita a revisão e aprovação adicionais.
Suspender conta
Se você quiser encerrar sua conta por qualquer outro motivo, você pode utilizar nossa funcionalidade de suspensão de conta.
Onde buscar ajuda
Clientes que tenham problemas com jogos, bem como outras pessoas que tenham sido afetadas por esse tipo de problema, devem procurar ajuda. Sugerimos que você entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter ajuda e assistência, além de considerar entrar em contato com qualquer uma dessas reconhecidas organizações: